Politique de retour de Juwelier Mahler GmbH

Nos bijoux étant des produits de valeur et parfois réalisés sur mesure, les retours ne sont possibles que sous certaines conditions.

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Veuillez toujours nous contacter à l'avance avant de retourner un article.

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1. Période de retour

• Les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.

• Le facteur déterminant est la date de livraison telle qu'elle apparaît dans le suivi de l'envoi.

2. Conditions de retour

Les retours ne sont possibles qu'après consultation préalable avec nous et exclusivement pour les articles non portés et non endommagés. Les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le bijou n'a pas été porté et est dans son état d'origine.

• L'emballage d'origine, les étuis et tous les accessoires (par exemple, les certificats) sont inclus.

• Aucun signe d'usure, de dommage ou de modification sur le bijou

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces exigences.

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3. Articles non retournables

Les articles suivants sont expressément exclus des retours :

• bijoux usés ou endommagés

• Produits personnalisés (par exemple, gravures, articles sur mesure, tailles de bagues adaptées)

• Produits fabriqués sur mesure selon les spécifications du client

• Article sans emballage d'origine ni accessoires inclus

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4. Procédure de retour

1. Veuillez nous contacter à l'avance à l'adresse info@juwelier-mahler.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photos de l'article.

2. Après inspection, vous recevrez de notre part une confirmation de retour ainsi que l'adresse de retour exacte.

3. Emballez soigneusement l'article et retournez-le exclusivement avec un service de suivi et une assurance suffisante à l'adresse que nous vous avons fournie.

4. Les risques liés à l'expédition et les frais de retour sont à la charge du client.

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5. Remboursements

• Après réception et examen de l'article retourné, nous déciderons si les conditions sont remplies.

• Si le retour est approuvé, nous vous rembourserons le prix d'achat en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

• Les frais d'expédition déjà engagés pour l'envoi initial ne seront pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part (par exemple, livraison incorrecte, défaut évident).

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6. Contact

Si vous avez des questions concernant les retours ou avant de retourner un article, veuillez nous contacter :

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Bijoutier Mahler GmbH
Courriel : info@juwelier-mahler.com

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