Politica di reso di Juwelier Mahler GmbH

Poiché i nostri gioielli sono preziosi e talvolta realizzati su misura, i resi sono possibili solo a determinate condizioni.

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Vi preghiamo di contattarci sempre in anticipo prima di restituire qualsiasi merce.

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1. Periodo di reso

• È possibile effettuare il reso entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

• Il fattore decisivo è la data di consegna indicata nel tracciamento della spedizione.

2. Condizioni di reso

I resi sono possibili solo previo contatto personale con noi ed esclusivamente per articoli non indossati e non danneggiati. Devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• Il gioiello non è stato indossato ed è nelle sue condizioni originali.

• Sono inclusi l'imballaggio originale, le custodie e tutti gli accessori (ad esempio i certificati).

• Nessun segno di usura, danneggiamento o alterazione del gioiello

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano questi requisiti.

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3. Articoli non restituibili

I seguenti articoli sono espressamente esclusi dai resi:

• gioielli usurati o danneggiati

• Prodotti personalizzati (ad esempio incisioni, articoli su misura, misure di anelli adattate)

• Prodotti su misura secondo le specifiche del cliente

• Articolo senza confezione originale o senza accessori inclusi

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4. Procedura per un reso

1. Vi preghiamo di contattarci in anticipo all'indirizzo info@juwelier-mahler.com con il numero dell'ordine e, se possibile, foto dell'articolo.

2. Dopo l'ispezione, riceverete da noi una conferma di reso e l'indirizzo esatto per la restituzione.

3. Imballa l'articolo in modo sicuro e rispediscilo esclusivamente con tracciamento e assicurazione adeguata all'indirizzo da noi fornito.

4. Il rischio di spedizione e le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

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5. Rimborsi

• Dopo aver ricevuto ed esaminato l'articolo restituito, decideremo se i requisiti sono soddisfatti.

• Se il reso viene approvato, rimborseremo il prezzo di acquisto utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

• Le spese di spedizione già sostenute per la spedizione iniziale non saranno rimborsate, a meno che non si tratti di un errore da parte nostra (ad esempio, consegna errata, difetto evidente).

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6. Contatto

Per qualsiasi domanda sui resi o prima di restituire un articolo, contattaci:

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Gioielliere Mahler GmbH
E-mail: info@juwelier-mahler.com

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