Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

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Juwelier Mahler GmbH
Effretikonerstrasse 2, 8308 Illnau-Effretikon, Schweiz
E-Mail: info@juwelier-mahler.com

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Mit dem Zugriff auf unsere Website sowie mit dem Kauf von Produkten über unseren Online-Shop akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

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1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop unter www.juwelier-mahler.com von Kundinnen und Kunden weltweit getätigt werden.

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Vertragspartner ist die Juwelier Mahler GmbH, Effretikonerstrasse 2, 8308 Illnau-Effretikon, Schweiz.

 

2. Angebot und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Bestellung.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt die Kundin bzw. der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab.

Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail ausdrücklich bestätigen (Bestellbestätigung). Wir sind berechtigt, Bestellungen ganz oder teilweise ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei Verdacht auf Missbrauch oder falschen Angaben.

 

3. Preise, Steuern und Versandkosten

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt. Sofern nicht anders vermerkt, verstehen sich die Preise inklusive der in der Schweiz geltenden Mehrwertsteuer, jedoch exklusive Versandkosten.

Die Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen und vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.

Bei Lieferungen in Länder ausserhalb der Schweiz können zusätzliche Zölle, Gebühren und Einfuhrsteuern anfallen, die von der Kundin oder dem Kunden zu tragen sind und nicht im angezeigten Preis enthalten sind.

 

4. Zahlungsarten und Fälligkeit

Folgende Zahlungsmittel stehen zur Verfügung:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)

• Vorkasse per Banküberweisung

Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung mit Abschluss der Bestellung.

Bei Vorkasse wird die Bestellung nach Eingang der Zahlung bearbeitet; bleibt die Zahlung innerhalb von 7 Kalendertagen aus, kann die Bestellung storniert werden.

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5. Lieferung und Lieferfristen

Wir liefern weltweit, vorbehaltlich allfälliger länderspezifischer Einschränkungen.

 

5.1 Verfügbarkeitsarten

Je nach Schmuckstück und Verfügbarkeit unterscheiden wir zwei Arten:

 

Auf Lager (sofort versandbereit)
Ware befindet sich im direkten Lagerbestand.
Versand: Innerhalb von 1–2 Werktagen ab Bestellung.

 

Auf Bestellung gefertigt (individuelle Anfertigung)
Das Schmuckstück wird erst nach Bestellung individuell angefertigt (z. B. bei speziellen Grössen, Gravuren, Sonderwünschen).
Die genaue Lieferzeit muss individuell abgeklärt werden.

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Für genauere Informationen bezüglich Dauer und Verfügbarkeit wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an uns über:

• Kontaktformular: https://www.juwelier-mahler.com/kontakt

• WhatsApp: +41 77 236 46 56

Wir teilen Ihnen nach Prüfung Ihrer Wünsche (Schmuckstück, Grösse, Anpassungen, Gravur, etc.) die individuelle voraussichtliche Lieferzeit mit.
Erst nach ausdrücklicher Bestätigung dieser Lieferzeit per E-Mail kommt der Vertrag zustande.

 

Ausverkauft: Derzeit nicht verfügbar, keine Bestellung möglich.

 

5.2 Lieferungen in die Schweiz

Auf Lager:
Lieferzeit: 1–2 Werktage ab Versand (abhängig vom Paketdienst und Lieferadresse).
Gesamtlieferzeit ab Bestellung: in der Regel 2–4 Werktage.

Auf Bestellung gefertigt:
Die Lieferzeit wird individuell abgeklärt (siehe Abschnitt 5.1).
Nach Fertigung dauert der Versand in der Schweiz 1–2 Werktage.

 

5.3 Lieferungen ins Ausland

Auf Lager:
Versanddauer: Je nach Zielland variabel (in der Regel 3–10 Werktage).
Aufgrund unterschiedlicher Transportwege und Zollabwicklungen können wir keine verbindlichen Lieferfristen garantieren.
Die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Zielland, der Transportdauer und der Dauer der Zollabfertigung ab.

Auf Bestellung gefertigt:
Die Lieferzeit wird individuell abgeklärt (siehe Abschnitt 5.1).
Nach Fertigung dauert der internationale Versand in der Regel 3–10 Werktage, je nach Zielland.

Zoll, Einfuhrsteuern und Gebühren:
Bei Lieferungen in Länder ausserhalb der Schweiz können zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern und Gebühren anfallen.
Diese werden nicht im Kaufpreis enthalten und sind vom Kunden zu tragen.
Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Prüfung etwaiger Einfuhrbestimmungen im Zielland.

 

5.4 Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse

Bei Lieferverzögerungen infolge höherer Gewalt oder Umstände ausserhalb unseres Einflusses besteht kein Anspruch auf Schadenersatz. Hierzu zählen insbesondere:

• Krieg, Konflikte oder militärische Ereignisse im Herkunfts-, Produktions- oder Liefergebiet des Lieferanten

• Naturkatastrophen (Erdbeben, Überschwemmungen, Stürme, etc.)

• Streiks, Arbeitsniederlegungen oder Behinderungen bei Transportdienstleistern, Lieferanten oder Herstellern

• Behördliche Massnahmen (z. B. Exportbeschränkungen, Zollverzögerungen, Pandemie-Massnahmen, Visa-Beschränkungen)

• Unterbrechungen in der Lieferkette des Herstellers oder Lieferanten (z. B. Materialknappheit, Produktionsausfälle)

In solchen Fällen behalten wir uns vor:

• Die Lieferfrist angemessen zu verlängern, oder

• Die Bestellung – soweit gesetzlich zulässig – ganz oder teilweise zu stornieren.

Dies gilt sowohl für Lieferungen in die Schweiz als auch ins Ausland, einschliesslich der Europäischen Union.

 

5.5 Individualanfertigungen sind bindend

Bei individuell angefertigten Schmuckstücken (z. B. Gravuren, Sonderanfertigungen, angepasste Ringgrössen, massgefertigte Designs) gilt Folgendes:

• Sobald wir die individuelle Lieferzeit bestätigt haben und Sie die Bestellung aufgeben, ist der Vertrag bindend.

• Ein Rücktritt vom Vertrag seitens des Kunden ist bei Individualanfertigungen nicht möglich, sobald die Fertigung begonnen hat.

• Bereits begonnene Arbeiten werden vollumfänglich berechnet.

• Diese Regelung gilt unabhängig von späteren Lieferverzögerungen infolge höherer Gewalt (siehe Abschnitt 5.4).

• Dies gilt sowohl für Lieferungen in die Schweiz als auch ins Ausland, einschliesslich der Europäischen Union.

 

5.6 Lieferverzögerungen bei Lagerware

Bei Lieferverzögerungen bei Lagerware infolge höherer Gewalt (siehe Abschnitt 5.4) besteht kein Anspruch auf Schadenersatz. Bei unverhältnismässig langen Verzögerungen ist der Kunde berechtigt, den Vertrag zu lösen.

 

6. Versand und Gefahrenübergang

Der Versand erfolgt in der Regel versichert über die von uns gewählten Transportdienstleister (z. B. Schweizerische Post, DHL, FedEx oder Kurierdienste).

Das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware auf dem Transportweg tragen bis zur Zustellung ausschliesslich wir als Juwelier Mahler GmbH.

Die Zustellung gilt als erfolgt, sobald die Sendung an der von der Kundin bzw. dem Kunden angegebenen Lieferadresse persönlich übergeben oder gemäss Zustellnachweis des Transportdienstleisters ordnungsgemäss zugestellt wurde (z. B. Ablage am definierten Ablageort oder Hinterlegung bei einer Abholstelle).

 

7. Rückgabe, Umtausch und Widerruf

 

7.1 Rückgaberecht Schweiz

In der Schweiz besteht kein gesetzliches allgemeines Widerrufsrecht für Onlinekäufe. Wir gewähren jedoch freiwillig folgende Rückgaberegelung:

Die Kundin bzw. der Kunde kann Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

 

7.2 Widerrufsrecht Europäische Union (EU)

Für Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäss EU-Verbraucherrechterichtlinie (Richtlinie 2011/83/EU).

 

Widerrufsfrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware.
 

Widerrufsform: Schriftlich per E-Mail an info@juwelier-mahler.com oder über das Kontaktformular.

 

Muster-Widerrufsformular:

"Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware.
Bestellt am: _
Erhalt am: _
Name: _
Adresse: _
E-Mail: _"

 

7.3 Voraussetzungen für Rückgabe/Widerruf (Schweiz und EU)

Voraussetzung ist, dass die Ware ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung (inkl. sämtlichem Zubehör, Zertifikaten und Etiketten) zurückgesendet wird.

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7.4 Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen

Vom Rückgabe- bzw. Widerrufsrecht ausgeschlossen sind insbesondere:

• personalisierte Produkte (z. B. Gravuren, Sonderanfertigungen, angepasste Ringgrössen),

• deutlich getragene oder beschädigte Ware,

• Artikel mit entfernten Schutzfolien oder Etiketten, soweit sie nicht mangelbehaftet sind.

 

7.5 Rücksendekosten und Erstattung

Die Rücksendekosten sowie das Versandrisiko der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde; wir empfehlen einen versicherten Versand.

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis abzüglich allfälliger ursprünglicher Versandkosten über dasselbe Zahlungsmittel zurück. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Rücksendung.

 

8. Prüfung der Ware und Mängelhaftung

Die Kundin bzw. der Kunde hat die gelieferte Ware nach Erhalt umgehend zu prüfen und allfällige Mängel innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung schriftlich zu melden.

Bei berechtigten Mängelrügen leisten wir nach unserer Wahl Ersatzlieferung, Nachbesserung oder Rückerstattung des Kaufpreises gegen Rückgabe der Ware.

Weitergehende Ansprüche sind im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen. Insbesondere haften wir nicht für normale Abnutzung, unsachgemässe Behandlung oder Schäden, die durch Dritte verursacht wurden.

 

9. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus dem Kaufvertrag Eigentum der Juwelier Mahler GmbH.

 

10. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus vorsätzlicher oder grobfahrlässiger Verletzung unserer Pflichten.

Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur für direkte und vorhersehbare Schäden, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen dem nicht entgegenstehen.

Eine Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden (z. B. entgangener Gewinn, Datenverlust) ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

 

11. Urheberrechte

Alle Inhalte (insbesondere Bilder, Texte, Logos, Designs) im Online-Shop sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht verwendet werden.

 

12. Datenschutz

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer jeweils aktuellen Datenschutzerklärung, die unter https://www.juwelier-mahler.com/datenschutz abrufbar ist und Bestandteil dieser AGB bildet.

 

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Schweiz: Es gilt materielles Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

 

Europäische Union: Soweit zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen des Landes der Kundin/des Kunden in der EU einen anderen anwendbaren Rechtsrahmen vorsehen, behalten sich diese Anwendung vor.

 

Gerichtsstand: Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder einzelnen Kaufverträgen ist der Sitz der Juwelier Mahler GmbH (Illnau-Effretikon, Schweiz) Gerichtsstand, soweit keine zwingenden Konsumentenschutzbestimmungen (insbesondere in der EU) einen anderen Gerichtsstand vorsehen. In solchen Fällen ist der Gerichtsstand am Wohnsitz der Kundin/des Kunden massgebend.

 

14. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichte Version.

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