Rückgabebedingungen Juwelier Mahler GmbH
Da es sich bei unseren Schmuckstücken um wertvolle und teilweise speziell angefertigte Produkte handelt, ist eine Rückgabe nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns immer vorab, bevor Sie Ware zurücksenden.
1. Rückgabefrist
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Eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
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Massgebend ist das Zustelldatum gemäss Sendungsverfolgung.
2. Rückgabe‑Voraussetzungen
Eine Rückgabe ist nur nach vorheriger persönlicher Klärung mit uns und ausschliesslich für ungetragene, unbeschädigte Artikel möglich. Die folgenden Bedingungen müssen erfüllt sein:
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Schmuck wurde nicht getragen und befindet sich im Originalzustand
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Originalverpackung, Etuis und sämtliches Zubehör (z.B. Zertifikate) sind vorhanden
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Keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen am Schmuckstück
Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen.
3. Nicht retournierbare Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
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getragener oder beschädigter Schmuck
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personalisierte Produkte (z.B. Gravuren, Sonderanfertigungen, angepasste Ringgrössen)
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Massanfertigungen nach Kundenwunsch
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Artikel ohne Originalverpackung oder ohne mitgeliefertes Zubehör
4. Vorgehen für eine Rückgabe
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Kontaktieren Sie uns vorab unter info@juwelier-mahler.com mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos des Artikels.
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Nach Prüfung erhalten Sie von uns eine Rückgabebestätigung und die genaue Rücksendeadresse.
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Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn ausschliesslich mit Sendungsverfolgung und ausreichend versichert an die von uns angegebene Adresse zurück.
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Das Versandrisiko und die Rücksendekosten liegen bei der Kundin bzw. beim Kunden.
5. Rückerstattungen
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Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung entscheiden wir, ob die Voraussetzungen erfüllt sind.
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Bei genehmigter Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
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Bereits angefallene Versandkosten der Hinsendung werden nicht erstattet, ausser es liegt ein Fehler unsererseits (z.B. Falschlieferung, klarer Mangel) vor.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder vor einer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte:
Juwelier Mahler GmbH
E‑Mail: info@juwelier-mahler.com